Opinión sobre Villa Amalia de Alex

Respuesta del propietario de Villa Amalia

Aclaramos que no responderemos a comentarios de huéspedes que utilizan las reseñas para conseguir descuentos ó reembolsos. Este huésped ha utilizado un apagón por una tormenta para decir que las neveras no funcionaban. Nos llamó durante todo el fin de semana buscando mínimos detalles para quejarse. Estuvimos atentos a la falta de luz y en seguida pudimos solucionar, había saltado un diferencial. Quisimos ir a revisar las neveras y no quisieron que fueramos, nos daban largas. Y después nos pidieron un reembolso de 400€ ó nos amenazaron con poner un mal comentario. Lo sentimos mucho, el año pasado recibimos más de 800 personas y la mayoría de reseñas són positivas y tenemos clientes que repitencada año. La casa es la misma para todos. Si hay algún problema siempre estamos disponibles revisamos los enchufes y no funcionaban 2 de 40 enchufes que hay en la casa. Nos sentimos indignados. No vamos a ceder a este tipo de extorsiones y le invitamos a que ponga una queja formal donde mas crea conveniente .
El agua de la piscina esta transparente y en perfectas condiciones para el baño. El pequeño agujero es debido a una granizada y se entra un poco de hojas a veces, estamos pendientes de solucionarlo. No hay ninguna ventanal roto, el mantenimiento es semanal y viene una empresa profesional.
La casa es antigua, de los 70. Nuestros clientes valoran todo el gran espacio que ofrece y que por el precio por persona que pagarían por una habitación de hotel tienes más de 1200m2 privado solo para los huéspedes aunque sea una casa más antigua.