Villa Amalia
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Opiniones de viajeros
Alex 1 opinión
6889a8c9a6b57 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/67fce0a37ebb4"Dejadez, falta de mantenimiento y no asumen los errores. "
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Aclaramos que no responderemos a comentarios de huéspedes que utilizan las reseñas para conseguir descuentos ó reembolsos. Este huésped ha utilizado un apagón por una tormenta para decir que las neveras no funcionaban. Nos llamó durante todo el fin de semana buscando mínimos detalles para quejarse. Estuvimos atentos a la falta de luz y en seguida pudimos solucionar, había saltado un diferencial. Quisimos ir a revisar las neveras y no quisieron que fueramos, nos daban largas. Y después nos pidieron un reembolso de 400€ ó nos amenazaron con poner un mal comentario. Lo sentimos mucho, el año pasado recibimos más de 800 personas y la mayoría de reseñas són positivas y tenemos clientes que repitencada año. La casa es la misma para todos. Si hay algún problema siempre estamos disponibles revisamos los enchufes y no funcionaban 2 de 40 enchufes que hay en la casa. Nos sentimos indignados. No vamos a ceder a este tipo de extorsiones y le invitamos a que ponga una queja formal donde mas crea conveniente .
El agua de la piscina esta transparente y en perfectas condiciones para el baño. El pequeño agujero es debido a una granizada y se entra un poco de hojas a veces, estamos pendientes de solucionarlo. No hay ninguna ventanal roto, el mantenimiento es semanal y viene una empresa profesional.
La casa es antigua, de los 70. Nuestros clientes valoran todo el gran espacio que ofrece y que por el precio por persona que pagarían por una habitación de hotel tienes más de 1200m2 privado solo para los huéspedes aunque sea una casa más antigua.
Sergio Casan... 1 opinión
6849a759c1441 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/683b6b50ab480"Excelente "
Me ayudaron con todo y el servicio fue perfecto.
Recomiendo mucho esta villa!
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Ha sido un gusto teneros en Villa Amalia, valoramos mucho los huéspedes cómo vosotros que sabéis disfrutar y valorar las cosas, siempre nos anima a seguir. Un abrazo y hasta la próxima!
Nuria Galleg... 1 opinión
682b4217dba62 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/682b4216d9ddc"Estupenda"
Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Gracias Nuria, ha sido un placer recibiros en Villa Amalia y saber que estuvisteis bien. Esperamos veros muy pronto. Un abrazo
jose 1 opinión
6821cf42f4178 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/67d0039642803"Excelente "
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Hola Jose, nos alegra mucho haber participado en la celebración del cumpleaños. Nos gusta recibir a personas tan alegres y con ganas de pasarlo bien. Un abrazo y esperamos vemos pronto!
Gracias por vuestra reseña
Lorena Pedre... 1 opinión
67d8a29980a8a https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/67a4a3854d182"Espectacular "
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Muchas gracias Lorena, nos hace muy felices que lo pasarais bien. El agua de la piscina es climatizada a 24º, depende de la temperatura exterior se siente más caliente o más fría. Por normativa tiene que estar a esta temperatura, como en las piscinas municipales. Ha sido un gusto recibirlos y esperamos veros pronto por La llacuna!
Maria Martin... 1 opinión
6715fac9b0096 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/6715fac939163"Mala experiencia"
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Querida María, no vamos a ceder ante la amenaza de publicar un mal comentario para conseguir un reembolso.
Una persona de vuestro grupo era la tercera vez que venía y nos recomendó para vuestra celebración por qué ya conocía la casa y le gustaba. No nos parece un motivo para irse y pedir un reembolso por que el resto del grupo disfrutó del fin de semana completo.
Sentimos mucho que te sintieras así por tú fobia a los roedores. Lamentablemente se coló un ratón de campo en la casa. La Villa es muy grande y al dejar las puertas abiertas entró y se murió a las pocas horas,nos comentó el grupo. Estamos rodeados de bosque y hay muchos animales. Igualmente es la primera vez que pasa, nadie se ha quejado anteriormente de algo así.Fue algo puntual que no tiene que ver con la limpieza sinó por el entorno en el que nos encontramos.
Un saludo.
África 1 opinión
669067fec9491 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/661ceb004a8a7"Fin de semana increíble"
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Gracias África, nos alegra mucho recibir huéspedes como vosotros y haber hecho posible vuestra celebración. Un abrazo y hasta pronto!
Laia 1 opinión
6628dc66dbf02 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/65d5f075758e2"Fantástica casa para un fin de semana"
La piscina, habitaciones, cocina, sala de juegos y espacios abiertos son ideales y nosotros no nos hemos aburrido ni un segundo en todo el fin de semana, recomendaría la casa a cualquier grupo con ganas de desconectar y pasarlo bien.
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Muchas gracias Laia, nos alegra mucho tu comentario. Gracias a vosotr@s también por elegirnos para vuestro encuentro. Fue bonito recibir a gente tan diversa y con tan buena energía.
Esperamos veros pronto. Un abrazo!
Elena Carmon... 1 opinión
6622169a44b01 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5adf401baa447"Casa muy basica"
1. La casa es vieja y bastante descuidada. La zona de la barbacoa esta muy dejada, con vistas realmente feas ya que por lo visto eran una cuadras y las han tapiado con ladrillos que dan un aspecto feo.
2. En general todo el exterior de la casa es viejo y no muy cuidado.
3. Los colchones de las camas son muy malos y de mala calidad, por las mañanas era el comentario general, que mal he dormido!. Colchones muy viejos e incomodos.
4. Nevera normal de tamaño en el parking, demasiado poco espacio para una casa con tanta capacidad. Otra nevera tipo bar en la otra punta de la casa, lejos de todo.
5. Lavavajillas en el parking lejos de la pica con lo cual para llevar los platos tenias que dar varios viajes y cargando los platos…nada comodo ni practico.
6. Faltaban cosas básicas de cocina, como tijeras, abridor de botellas, que Isabel, muy agradable nos lo trajo a la casa. Habia dos cafeteras tradicionales que ninguna de las dos funcionaba, tambien nos tuvo que traer una Isabel.
7. Un cajon con cuchillos (que no cortan), tenedores, cucharas, todo tirado…Cucharas pequeñas de cafe no llegaba para todos y tuvimos que ir lavando. Todo diferente, restos de menaje.
8. Copas de vino no habia
9. La parte de abajo de las habitaciones olia a “caca” y humedad de manera muy fuerte, ya que el WC de abajo que parecia los que ponen en los conciertos ,estaba roto y cuando tirabas de la cadena salia agua a raudales. Esta zona de abajo realmente es un zulo.
10. Pocas duchas comodas, en las habitaciones de arriba 1 ducha que imposible lavarte el pelo porque salia un hilo de agua. 1 ducha para 12-14 personas… Nos comentaron que mejor ir a las duchas de la piscina, que esta en la otra punta de las habitaciones, nada comodo.
Destacar la atencion de Isabel y la piscina cubierta.
En general es una casa muy muy basica que falta ponerle un poco mas de cariño.
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Hola Elena,
En Villa Amalia nuestro tipo de cliente son grupos, familias, también vienen empresas que buscan algo sencillo pero con mucho espacio.
Gracias por tu comentario, nos da muchas ideas para mejorar. La Villa es muy grande y de los 70, como os comentamos antes de venir no tenemos lujos, el lujo es el espacio y las familias y grupos disfrutan mucho aquí. Todo el equipo ponemos todo nuestro empeño para mejorarla constantemente.
Al haber dos cocinas en edificios diferentes quizás no se os hizo muy cómodo. Únicamente comentarte que el tema del olor del baño, el técnico nos dijo que estaba embozado por haber tirado cosas indebidas, antes de vuestra llegada estaba revisado y funcionaba perfecto.
Igualmente, si nos hubieseis avisado cuando pasó, os habríamos enviado al técnico. El agua de las 7 duchas este fin de semana hemos tenido otro grupo y funcionan perfectamente, quizás bajó un poco la presión... nadie se ha quejado.
En la cocina tenemos muchas cosas para poder acoger hasta 40 comensales, a veces alguna cosa falta porque alguien se la lleva sin querer, pero si nos lo decís lo solucionamos al momento, como hicimos con la cafetera que os llevamos una nueva.
Creemos que deberíais haber venido antes a ver la casa, como os dijimos, y así aseguraros de que cumplía vuestras expectativas.
Un abrazo,
Isabel
angelica mor... 1 opinión
660e64cc28063 https://mobile.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/660e64cb7b078"Es una pedazo de casa."
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Respuesta del propietario de Villa Amalia:
Siempre intentamos mejorar, el último año hemos hecho una reforma importante pero seguimos mejorando poco a poco, la Villa es muy grande y hay mucho trabajo. Agradecemos tú comentario, nos alegra mucho haber hecho posible vuestro reencuentro familiar. Esperamos veros pronto de nuevo por Villa Amalia Angélica, saludos a la familia!
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